Como funciona a Portabilidade?
Se você ainda não conhece o termo portabilidade ou portabilidade numérica achamos um problema, todos que utilizamos de comunicação no nosso dia a dia devemos saber o que é isso e como funciona. Neste artigo, vamos falar um pouco sobre como é importante a portabilidade para otimização de processos e assertividade de uso, o artigo […]
Qual a diferença entre PABX e VoIP?
A cada dia novas tecnologias surgem no mundo, inclusive tecnologias de comunicação, um aspecto muito visado por inúmeras empresas hoje. Você provavelmente já ouviu falar de PABX e VoIP se é dono ou trabalha em uma empresa. O VoIP e o PABX se parecem muito, pois utilizam de processos semelhantes no seu funcionamento, e isso […]
Tipos de PABX
Os tipos de PABX Primordialmente o mercado globaliza e se comunica a cada momento. Portanto, todas as empresas precisam entender mais sobre tecnologias de comunicação e seus tipos como o PABX. Essa ferramenta traz facilidade de uso diário e um custo-benefício incomparável. Empresas que buscam comunicação de qualidade, interna e externa, devem conhecer todos os […]
O que é call center ativo e receptivo?
Saiba mais sobre Call Centers receptivos e ativos Inúmeras empresas, grandes ou pequenas, usam o telemarketing. Call centers exercem a profissão de telemarketing, que agrega muito valor por ser popular e um canal seguro para os clientes. Mas isso não é tudo. Se quiser uma ferramenta poderosa para telemarketing acesse já o nosso chatmulti! Muitas […]
Fila de atendimento o que é?
O que é Fila de atendimento? Muitos já passaram por uma fila de atendimento e não sabem, essas filas são bem comuns quando você liga para empresas que tem grandes demandas de ligação, empresas como bancos, escritórios e provedores de internet. É um recurso utilizado quando há grande demanda de ligações, o cliente é colocado […]
O que é contact center e o que faz?
Você já conhece o contact center? Existe uma confusão comum entre as pessoas em relação ao contact center e o call center, isso acontece por serem centrais de atendimento. A diferença está na forma em que acontece o atendimento. O contact center é muito mais completo e eficaz do que o call center e não […]
4 melhores canais de comunicação para sua empresa
Você precisa estar disponível para seus clientes nos principais canais de comunicação utilizados. Eles perceberão que sua empresa se preocupa em estar presente a qualquer momento que precisarem. Neste artigo, mostraremos quais são os canais mais eficazes e utilizados hoje. Quando falamos de conversão de clientes ou suporte, logo associamos isso à comunicação. Todos entendem […]
Gravação de chamadas
Grave suas chamadas – otimize o atendimento Você conhece o potencial da ferramenta “Gravação de Chamadas” disponível no telefone VoIP? Continue lendo para entender melhor. A telefonia VoIP, também conhecido como telefonia IP, está em ascensão em nosso país, ela surpreende por seu baixo custo e variedades de recursos em relação ao sistema de telefonia […]
Telefone para microempreendedores
Hoje no Brasil, existem 8,9 milhões de microempreendedores, representando mais de um quarto do PIB nacional, segundo o IBGE. Com as atuais situações, mais pessoas percebem necessidade ou oportunidade de se reinventarem para gerar renda, aumentando o número de micro e pequenas empresas. Se você já é um desses empreendedores, provavelmente passa pelo processo de […]
Melhore seu atendimento
Melhore o atendimento O atendimento ao cliente se destaca como um ponto essencial em qualquer empresa, moldando a empresa internamente para satisfazer as necessidades dos clientes. As empresas buscam eficiência no atendimento, o que é ótimo e mostra a dinâmica do mercado. As pessoas se tornam mais conscientes de seus direitos e de sua importância […]