Telefone para microempreendedores

telefonia para microempreendedores

Hoje no Brasil existe 8,9 milhões de microempreendedores, que juntos representam mais de um quarto do PIB nacional segundo o (IBGE).

E com as situações presentes, mais pessoas perceberam uma necessidade ou oportunidade de se reinventarem para gerar renda, ou seja, o número de micro e pequenas empresas tende a crescer ainda mais.

Se você já é um desses, você provavelmente passa pelo processo de custo benefício, onde você busca investir em sua empresa sem que esse investimento seja gigantesco.

E se tratando de investimento de custo benefício temos uma solução para você, estamos falando sobre a telefonia VoIP, que possui benefícios para micro e pequenas empresas que lidam com pouca demanda de ligações.

Quer saber mais de como essa tecnologia pode te beneficiar? Calma vamos fazer uma breve introdução de quem são os micros e pequenos empreendedores.

Pequenas empresas no Brasil

Os micros e pequenos negócios são responsáveis por 52% dos empregos com carteira assinada no Brasil, são geradores de empregos e oportunidade de uma sociedade sem desigualdade.

Também são responsáveis por 27% do Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil segundo o IBGE.

Existem inúmeros benefícios gerados pelos pequenos empreendimentos, entre eles está a geração de empregos, onde mais da metade são de carteira assinada, proporcionando emprego para jovens que buscam uma primeira experiência.

Novas soluções e oportunidade de crescimento, trazendo competição ao mercado e consequentemente deixando o mercado mais atento e seletivo.

Uma maior concorrência e variedade, além de valorização do mercado nacional.

Mas essas pequenas empresas precisam de ferramentas que as ajudem a crescer e manter sua constância no mercado e pensando nisso existem ferramentas de grandes vantagens para essas empresas.

Como a telefonia VoIP que pode otimizar as suas vendas e atendimentos, mas vamos deixar para falar sobre isso no próximo tópico.

Voip e seus benefícios para o microempreendedor

Primeiramente o Brasil ainda está em fase de exploração com essa tecnologia, ainda não é uma tecnologia consolidada como no exterior.

Estudos mostram que é possível ter até 70% de economia usando o VoIP, ainda mais quando comparado a telefonia comum.

Você ainda possui uma ótima qualidade de voz nas chamadas, sem ruídos que atrapalham as conversas.

Tem uma maior facilidade instalação, sem a necessidade de pessoas irem até o seu local de trabalho e interromper sua rotina, isso acontece devido á instalação VoIP ser virtual tornando possível a instalação remota.

O VoIP também ajuda a sua empresa a ser mais ecológica e sustentável, além de outros inúmero benéficos já comentados aqui no Blog.

Conclusão

VoIP é uma tecnologia capaz de atender todos os tamanhos de empresa, é uma tecnologia que já está consolidada no exterior e com a globalização tende a se consolidar no Brasil e nas Américas também, temos que ser atentos para não cairmos no comodismo e ficar para trás de concorrentes.

Se quiser saber mais sobre a tecnologia e planos poderosos, acesse nosso site ou entre em contato, temos uma equipe que vai te dar todo apoio e suporte necessário para aderir essa tecnologia.

Melhore seu atendimento

atendimento

O atendimento ao cliente é um dos pontos essenciais em qualquer empresa, é moldar sua empresa internamente para atender as necessidades de seus clientes.

Empresas tem buscado a eficiência no atendimento, isso é ótimo, e mostra como o mercado está funcionando.

As pessoas estão cada dia mais cientes de seus direitos e de sua importância para empresas, tornando a sua conversão e fidelização uma tarefa mais complexa, porém, não impossível. Clientes buscam por empresas que resolvam seu problema com eficiência, empresas que os valorizem e transmitam confiança, seja no serviço ou no produto.

Creio que você já identificou a necessidade de um atendimento eficiente e bem encaminhando, isso é ótimo, mas é só a identificação do problema. Para que você atenda as necessidades de seu consumidor é preciso, determinação, paciência, constância e gerência.

Essa mudança vai acontecer diariamente e não “d’água pro vinho”, não há um tempo determinado para que isso ocorra, cada empresa tem sua singularidade e seu processo.

É claro que essa mudança tem que ser transmitida para sua equipe, se preciso todos os dias, para que eles se acostumem com a ideia, e isso também deve ser colocado de forma que eles entendam.

Mas não se assustem, pois, pessoas que estão acostumadas com uma cultura de atendimento mais bruta, tendem a se incomodarem com mudanças, e como um bom gestor você deve manusear essa situação de uma forma benéfica para a empresa e para o colaborador.

A empresa tem que enxergar o atendimento como uma oportunidade única de fidelizar ou arrecadar o cliente. Algumas empresas até usam o atendimento para vender um produto ou solução para o cliente.

Mas como vou melhorar o meu atendimento? Vamos te mostra isso agora.

Dicas para melhorar seu atendimento

Buscamos algumas dicas para te ajudar nesse problema, são dicas que se aplicadas com eficiência iram trazer resultados, vamos lá?

Atenda os problemas

Assim que o cliente chegar, demonstre toda a atenção e empenho para ajuda-lo em seu problema, seja um problema pequeno ou grande demande o mesmo emprenho para que o cliente se sinta confortável.

Tente compreender qual o problema apresentando, usando perguntas relativas, tendo calma e paciência para ouvir a pessoa que esta do outro lado, após a compreensão do caso, você pensa em uma alternativa.

Ofereça sugestões coerentes que possam auxiliar o cliente, instrua ele no caminho e assim você vai conquistando o cliente, demonstrando eficiência e empatia.

Nunca ofereça soluções que não são possíveis de cumprir, pois, assim o cliente irá perder a confiança em sua empresa.

Linguagem coerente

É importante para o cliente a ideia de estar sendo atendido por pessoas que tenham autoridade para resolver problemas ou passar informações desejadas.

Para que isso se torne possível é necessário que sua equipe tenha coerência no que está falando, que estejam alinhados com a ideia e propostas que a empresa oferece.

Digamos que você oferece planos de internet e o cliente liga para se informar, o funcionário 1 diz que o valor é 87 e o funcionário 2 diz que o valor é 77, isso pode causar um transtorno, deixando o cliente desconfortável, podendo até perder o cliente por falta de organização e comunicação.

Obviamente seus funcionários não são robôs, cada um deles tem sua identidade e isso é bom, pois traz diversidade, maneiras diferentes e inovadoras no atendimento e humanização para sua empresa.

Mas para que isso flua corretamente é necessário que você treine seus funcionários, os direcione e gerencie. Esse posicionamento mais organizado vai trazer conforto para clientes, vai mostrar que vocês são comprometidos e responsáveis.

Feedbacks

Busque receber feedbacks após os atendimentos, com perguntas que avaliem sua empresa e seu atendimento, essa atitude vai trazer alguns registros sobre como sua empresa está na visão do cliente.

É de extrema importância para você compreender onde tem acertado e errado, você pode gerar dados como: perguntas frequentes, dores do cliente, soluções, etc.

Dados que podem se tornar em estratégias/campanhas de marketing e impulsionar o atendimento, já prevendo possíveis problemas e perguntas, assim deixando o trabalho mais simples.

Relacionamento

Muitas vezes clientes querem se sentir em casa, buscam conforto e se você apenas demonstra interesse no dinheiro dele, vai deixa-lo cada vez mais desconfortável.

Para evitar isso, se atente as conversas, busque ajuda-lo, desde o pré até o pós venda, auxiliando-o e otimizando seu atendimento, a tendência é que a cada ligação o atendimento melhore e não que piore.

Entendemos que há clientes que são difíceis, e para aprender a lidar com eles, indicamos que estude e treine seus funcionários com técnicas para esses momentos.

Esse relacionamento pode gerar uma fidelização do cliente e prováveis novos negócios. E isso vem de uma “amizade empresarial” saudável entre as duas partes.

Fique atento ao mercado e suas mudanças para não perder prioridade dos clientes por estar relaxado com seus métodos.

Gerencie reclamações

Não se assuste, toda empresa tem reclamações e na medida que seus clientes aumentam as reclamações tendem a aumentar, sempre haverá o desejo de mais, é um fato, mas o intuito não é te desanimar, é te fazer entender que criticas são oportunidades de crescimento, claro quando elas são criticas controladas, criticas massivas indicam falhas que incomodam seus clientes e são peças chaves para que procurem um concorrente.

Mas como criticas podem ser oportunidades? Se você identificar uma dificuldade do seu cliente em relação ao seu atendimento ou negócio, o próximo passo será buscar uma solução, isso pouco a pouco vai tornando sua empresa completa e preparada para mais clientes.

A um tempo para que essas reclamações sejam verificadas e solucionadas, entre 24 e 48 horas, caso o problema seja mais profundo, cabe ao atendente informar os procedimentos que devem ser tomados.

Se as reclamações começarem a sumir, desconfie, seu cliente pode estar cansado de reclamar e pensando em buscar a solução em outro lugar.

Invista no cliente

Como já dito, o seu cliente deseja ser valorizado, e você precisa estar atento em como vai atender a esse desejo.

Você provavelmente pensou em promoções e brindes, mas não é bem assim, investimentos internos funcionam bem, invista em sua empresa, no atendimento, em seus produtos, serviços e funcionários.

Consequentemente esses investimentos refletem no cliente final, deixando-o cada vez mais valorizado e fidelizado em sua empresa.

Busque ferramentas

E por último e de grande importância, você precisa de ferramentas para proporcionar um atendimento de qualidade e eficiente.

Para isso te indicamos a telefonia VoIP, ela proporciona uma enorme qualidade de ligação, ferramentas que auxiliam seu atendente, um gerenciamento fácil e por um valor bem menor do que a telefonia comum.

Caso queira saber mais sobre VoIP e telefonia em nuvem, acesse nosso site.

Com essa tecnologia em mãos e com a aplicação dessas dicas, temos a certeza de que você vai alcançar ótimos resultados.

Gostou? Veja mais em nosso blog.

O que é telemarketing?

telemarketing

Basicamente é uma estratégia de vendas por telefone, oferecendo serviços e produtos á possíveis clientes. Atualmente foram inseridos no telemarketing o atendimento ao cliente, suporte e cobranças.

O telemarketing tem uma primeira impressão não muito agradável de primeira, isso é fato.

Isso acontece devido a ligações excessivas, falta de assertividade e inconveniência de algumas empresas.

Porém esse cenário está mudando, o telemarketing vem se tornando um excelente meio de relacionamento e captador de leads.

E vamos te explicar o do por que disso.

A definição de telemarketing

O telemarketing é uma forma de marketing direto, apresentando produtos e serviços, o responsável por isso é o call center. Voltado a conversões o telemarketing tem evoluído e criado novas áreas, como o suporte, atendimento ao cliente e cobranças.

O telemarketing tem suas raízes nascendo em meados do século 20, apresentando traços do que é o telemarketing hoje.

Com o tempo o telefone evoluiu e começou a chamar atenção do mercado. Assim nascendo os primeiros operadores de telemarketing, inicialmente eram apenas mulheres, mas depois foi incluído os dois gêneros.

E com a chegada da internet os meios de comunicação se tornaram mais variados, retirando a saturação de apenas telefones, passando a comunicação para redes socias, e-mail, chats e SMS.

E mesmo assim o telemarketing ainda é responsável por grande parte da receita de muitas empresas, ou seja, o telemarketing é muito efetivo.

Você pode perceber isso, pois o telemarketing ainda acontece, se não funcionasse seria um serviço escasso, pelo contrario no Brasil é um dos setores que mais empregam.

Infelizmente esse serviço é conhecido popularmente pelo excesso de mensagens (spam), tornando a rejeição desse serviço algo comum.

Empresas tem repensado suas estratégias de telemarketing, para não perder esse meio de relacionamento com o cliente.

Vantagens do telemarketing

Relacionamento

Os consumidores tem mudado, estão reconhecendo cada vez mais o poder de compra deles.

Eles têm procurado empresas que os valorizem em todo processo de compra, assim criando um relacionamento e gerando confiança para aquisição do produto/serviço.

Informações sempre atualizadas

Com o serviço de atendimento ao cliente as pessoas começam a ligar para conhecerem o produto/serviço oferecido e tirar dúvidas.

Isso também tem bastante impacto caso você possua um 0800 que aumenta esse fluxo de ligações ainda mais.

Com essas ligações você pode atualizar o cliente sobre seus serviços, preços, planos, propostas, além de poder fazer um remarketing.

Confiança

Existem pessoas que desconhecem o autoatendimento ou não se adaptaram a esse tipo de tecnologia.

Optando por um relacionamento humanizado, onde recebem um suporte de uma pessoa capacitada e profissional, mas para atingir esse objetivo é essencial que o call center seja capacitado para essa função.

Assim gerando uma confiança entre esse cliente e sua empresa.

Vendas

Podemos dizer que vendas é a essência do telemarketing, essa ferramenta pode gerar ótimas vendas, negociações e parceiros.

É necessário um profissional treinado para vendas, possuindo estratégias de prospecção e tendo em mente o objetivo final, que é a conversão.

Assertividade

Com as tecnologias de hoje como a gravação de chamadas é possível que você analise seus consumidores.

Com isso você pode criar estratégias mais assertivas e convenientes, pois você pode compreender quais são as dúvidas mais comuns, quais as dores do seu cliente e o que você pode oferecer parar sanar essa dificuldade.

Conclusão

Por mais que muitos achem o telemarketing uma pedra no sapato, ele ainda se prova eficaz e de enorme importância para empresas que compreendem o valor de uma comunicação assertiva, humana e constante.

Saiba mais sobre telefonia em nosso blog.

VoIP é ecológico?

ecológico

Provavelmente você já ouviu falar sobre sustentabilidade, o assunto tem crescido nos últimos anos, cada vez mais empresas e consumidores tem se preocupado com o futuro das próximas gerações e com a poluição causada por tecnologias.

E digamos que você possua uma central telefônica comum em sua empresa, ela utiliza de um servidor/data center para armazenamento de dados. Isso pode gerar custos muito altos em sua empresa e prejudicar gravemente o meio ambiente, já que essa tecnologia tem de estar ligada 24 horas para que haja refrigeração.

Em uma pesquisa feita pelo Laboratório Lawrence Berkeley, entre 2000 e 2005, a despesa de energia elétrica aumentou cerca de 90%, esse quadro mudou com a computação em nuvem e sua vantagem de redução nos custos de energia e consequentemente na emissão de carbono, tornando real o conceito de sustentabilidade empresarial.

Já fizemos um artigo explicando o que é o armazenamento em nuvem caso queira compreender mais sobre essa tecnologia.

Por que o VoIP é ecológico?

Como você já deve ter visto VoIP é uma tecnologia que é utilizada através da internet, tendo sua central armazenada na nuvem, sem a necessidade de servidores próprios, evitando grandes custos. Mas principalmente tornando sua empresa ecológica e sustentável, isso traz inúmeros benefícios para o meio ambiente e ainda traz credibilidade para sua empresa, pois nos dias atuais as pessoas não se preocupam apenas em consumir, mas quais efeitos o seu consumo traz.

Vantagens ecológicas do VoIP

Redução de CO²

A migração para o VoIP pode reduzir a emissão de carbono na atmosfera em até 84%, trazendo benefícios para as mudanças climáticas.

Redução de hardwares

Como já dito, você não vai precisar de uma infraestrutura gigantesca como seria na telefonia comum, você precisará de apenas um dispositivo para acessar sua central, seja ele um smartphone, desktop ou tablet. Assim evitando grandes gastos com equipamento e economia de energia elétrica, ou seja, além de sustentável o Voip é econômico.

Credibilidade

E reforçando o poder de marketing da sustentabilidade, os consumidores mudaram de um tempo para cá, não se preocupando apenas com o produto final ou serviço, mas se preocupando com processo de construção. E com a telefonia não é diferente, seus consumidores tendem a permanecerem, não apenas pelo serviço, mas pelas soluções que ele oferece para inúmeros problemas, como a poluição do planeta.

Há outras inúmeras vantagens em relação ao Voip, também já falamos sobre isso aqui no blog, acesse aqui.

 

Esperamos que esse artigo tenha atingido sua expectativa, caso queira conhecer mais sobre Voip, acesse nossa página. Clique aqui.

O que é armazenamento na nuvem?

Armazenamento em nuvem

Como você sabe a internet é o ponto chave das tecnologias de hoje, permitindo a comunicação de pessoas por todo mundo, dando a possibilidade de informação em tempo real e a globalização emergindo consequentemente.

A internet é baseada em comunicação por dados e esses dados precisam de um armazenamento, como se fossem cartas que precisam ser guardadas. Hoje existem variadas maneiras de como armazenar dados de empresas ou usuários, e hoje vamos te mostra o armazenamento em nuvem.

O que é armazenamento na nuvem?

O armazenamento em nuvem se tornou bastante comum na última década, sendo usados no nosso cotidiano, você provavelmente utiliza dessa ferramenta, só não sabe, os serviços mais comuns são Google Drive, iCloud e One Drive.

Resumidamente, você armazena seus arquivos em um HD fora de sua máquina, através da internet. Esse tipo de armazenamento é seguro, pois o servidor é disponibilizado pela empresa que fornece o serviço.

Como funciona o armazenamento na nuvem?

Os provedores dessa ferramenta possuem um servidor que faz a conexão entre os dispositivos pessoais com o Data Center (centro de dados). Considerado por alguns o coração da era digital, o Data Center é um ambiente projetado onde se localizam equipamentos de armazenamento e processamento de dados de uma organização. Projetados com alto nível de segurança, os Data Center abrigam servidores e bancos de dados, demandando grande quantidade de informação.

Ou seja, todas as vezes que você usa uma das ferramentas citadas a cima você está usando um servidor disponibilizado pelo provedor dos serviços.

Armazenamento do futuro

Armazenamento em nuvem já é uma realidade, mas ainda está em expansão, startups como Spotify, Whatsapp e Youtube já utilizam dessa tecnologia há muito tempo e a tendência é que o armazenamento em HDs individuais seja deixado para trás e o armazenamento em nuvem se torne o principal armazenador de arquivos. Isso se dá por inúmeros benefícios que vamos deixar para falar em um próximo artigo.

O que é 0800 IP?

0800 IP

0800 é bem conhecido no ambiente empresarial, muito por seu benefício de fluxo e propaganda, já para o público o 0800 é visto como aquele número de fácil comunicação e de grande confiança.

Mas hoje vamos te mostrar a vertente de grande evolução do 0800.

O que é 0800?

Vamos falar sobre o mais conhecido o 0800 comum, ele é um número de alcance Nacional, sem ser necessário um (DDD), normalmente é um número de posse empresarial, para que clientes possam ligar com mais facilidade para a empresa.

É um número que ajuda a passar uma imagem de uma empresa que se preocupa com seus clientes e deseja atendê-los em todos os quesitos, pois as ligações para o seu número são bancadas pela empresa e gratuitas para seus clientes.

O que é 0800 IP?

O 0800 IP é quase a mesma coisa que o 0800 comum, sendo seu diferencial a funcionalidade que é feita através da internet, Telefonia IP ou Voip ou como quiser chamar. Não é dependente de estruturas físicas ou operadora analógicas, o sistema é completamente web e disponibiliza diversas vantagens.

Vantagens do 0800 IP

Agilidade: Com a Avoip a ativação é feita em pouco tempo para evitar grandes atrasos em seus meios de comunicação. Você precisa apenas contratar os serviços, escolher um número e o resto fazemos para você.

Satisfação do cliente: O aumento de satisfação é outro ponto proporcionado pelo 0800 IP, pois é disponibilizado recursos que agilizam o atendimento ao cliente e isso é convertido em satisfação do cliente, ele será atendido rapidamente e com grande qualidade.

Economia: Por ser via internet o 0800 IP não necessita de uma estrutura física grande para você ter o sistema em funcionamento, isso já diminui bastante o custo inicial, mas além disso o serviço de ligação por minuto fica mais barato, podendo chegar a uma redução de 70% em relação ao 0800 comum.

Aumento de fluxo e vendas: Devido a disponibilidade do seu número para que as pessoas liguem de qualquer lugar do Brasil e ainda gratuitamente, você terá mais fluxo de ligações por dia e assim mais marketing e informação sendo passadas que indiretamente pode direcionar sua empresa para novos clientes.

Mobilidade: Já passou pela situação de perder uma ligação importante por não estar em seu escritório ou local de trabalho? Com o 0800 IP isso não acontece, por ele ser integrado a internet você pode acessa-lo de qualquer aparelho que possua internet, seja smartphone, computador, tablet ou outros.

Recursos: Citados acima, o 0800 IP possui inúmeros recursos que podem ser integrados, como PABX IP, gravação de chamadas, URA personalizada, salas de conferência e muito mais.

Qualidade: A superioridade do 0800 IP pro 0800 comum pode ser vista na qualidade das ligações, o analógico não possui tanta qualidade quanto o virtual, pois ele é feito através de dados que são convertidos em áudios e transmitidos como o WhatsApp e seus áudios.

Fácil, rápido e acessível, a Avoip pode te dar todo suporte e informações necessárias para o seu início nessa tecnologia que tem sido incorporada em grandes startups, seja você grande, média ou pequena empresa.

O que é Voip e como usar?

Voip

O que é Voip?

Voip é uma sigla para Voice Over Internet Protocol, traduzindo quer dizer Voz sobre protocolo de
Internet também conhecido como Telefonia IP.

Voip é uma tecnologia que utiliza a internet para fazer chamadas telefônicas. A voz é transformada em dados e enviada como se fosse um arquivo para o computador do destinatário,
após chegar se torna novamente em ondas sonoras. E essa tecnologia evoluiu de
acordo com o tempo, hoje sendo possível fazer áudio chamadas simultâneas e sem
perder a qualidade de áudio.

Mas grande parte da fama do Voip é a sua capacidade de ser flexível e econômico, podendo diminuir o custo de ligações em até 90% dependendo da frequência do DDI. Também esta cada
vez mais comum em softwares que possuem a tecnologia, como Skype, Facebook
Messenger, Viber e Whatsapp.

 

Como surgiu?

O Voip foi criado em 1995 em uma empresa chamada Vocal Tec, era uma tecnologia modesta que permitia que duas pessoas se comunicassem através do aplicativo criado, e para isso era
necessário apenas um microfone e uma caixa de som.

Mas a partir de 2003 o Voip obteve o impulso necessário para ser tornar o que é hoje. Três empresas já tinham aderido a tecnologia para si, e com a chegada da internet banda larga as
pessoas começaram a perceber o quanto o Voip era vantajoso, pois podiam estar
navegando em seus computadores e ao mesmo tempo estarem em uma chamada de áudio

Como Funciona?

Normalmente o Voip precisa deu uma internet banda larga e um dispositivo para seu uso, pode ser um smartphone, tablet ou computador. Mas há cinco opções claras de uso.

Softphone (Discador)

Através do Softphone você pode transformar seu desktop em um telefone, o Softphone possui uma interface intuitiva e de fácil compreensão.

Também através desse Sofphone você reduz o custo com equipamentos, sendo necessário apenas um headset ou um equipamento similar para acessar o Voip.

Adaptador ATA

O ATA (Adaptador Telefone Analógico) é um conversor analógico digital, que possibilita o uso de telefone comum, pois basta você conecta-lo em um cabo de rede para usá-lo como Voip.

Telefone IP

Telefones IP são criados para a tecnologia Voip, pois permite que você faça ligações, receba ligações, fazer transferências de chamadas e conferências com extrema qualidade de Voz

O layout é parecido com o de um telefone comum mas com as vantagens do Voip, os modelos e especificações mudam de acordo com o produto utilizado.

Aplicativos

Um dos benefícios do Voip é a sua mobilidade, e isso é possível graças a apps como Zoiper, onde você pode baixar e acessar o seu sistema bastando uma conexão a um 4g, 5g ou Wi-fi.

Assim você leva o seu telefone fixo para onde for, um “fixo de bolso” literalmente.

SIP trunk para Asterisk e PABX

O Asterisk é uma linguagem de programação baseada em Linux que permite desenvolver e oferecer tudo e muito mais que uma central física e analógica, trazendo o que é hoje a nova era e convergência da telefonia digital.

Alguns benefícios do Voip

O telefone IP tem inúmeros benefícios e a cada dia esses benefícios evoluem e são criados, pois Voip é uma tecnologia em ascensão, ou seja, com grande potencial de evolução, e vamos citar alguns benefícios mais contrastante dessa tecnologia.

Redução de custos

Com o Voip o seu PABX pode ficar na nuvem, assim impedindo grandes gastos com equipamento para expansão da sua central telefônica e ainda não barra sua eminente expansão.

Mobilidade

Em muitos momentos temos que nos mover fisicamente para diversos lugares durante o dia e isso deixaria a telefonia fixa inviável, mas com o Voip você tem a opção de ativar o “Siga-me”, assim o seu ramal tocara no seu smartphone, tablet o desktop te permitindo estar em qualquer lugar a qualquer hora.

Variedade de Recursos

Como já dito um pouco acima, a tecnologia Voip é evolutiva então mais e mais recursos surgem, como transferências automática de chamada, saudações programadas, ramais, identificador de chamada e mais uma infinidade de recursos para você e sua empresa.

WHATSAPP INTEGRADO AO TELEFONE DA EMPRESA?

whatsapp

WHATSAPP INTEGRADO AO TELEFONE DA EMPRESA?

WhatsApp Business só com um  CHIP e múltiplos CHIPS , ou  TELEFONE FIXO VOIP integrado ao WhatsApp?

 

Quando se faz necessário INVESTIR e tomar essa Decisão?

 

Canal Unificado de atendimento, O WhatsApp HOJE , É e será por muito tempo,  o Preferido pelos clientes para ser atendido em um site  como primeiro contato, O VOIP , hoje podendo ser integrado a ele , Vem para facilitar  a unificar a telefonia das empresas através de api , hoje é  possível esta integração sem que o CLIENTE saiba , isso já é realidade.

 

A didática que o WhatsApp traz para todos os usuários, é incontestável, todos preferem é o queridinho, é um caminho sem volta FATO.

Ate os Órgãos do GOVERNO se renderam aos seus canais de atendimento a ele pois a aderência do usuário e maciça e os usuários mais inacessíveis como idosos sabem usá-lo.

Aqui hoje vamos falar da TELEFONIA FIXA   MOVEL o VOIP PABX das EMPRESAS o OMINICHAMEL  ( FAMOSO) CANAL UNIFICADO de Comunicação e o Queridinho WhatsApp )

 

 

QUANDO deve-se a empresa UNIFICAR integrar investir para que os processos não fiquem MOROSOS, o atendimento não perca qualidade e o fator custo investimento, pequenas empresas não tem grana em caixa e ainda as ferramentas de integração unificação disponíveis no mercado são CARAS, levando muitos empresários a ( GAMBIARRA), trabalhar com inúmeros chips, o PABX VIRTUAL, o VOIP e um WhatsApp  Bussines já RESOLVE?   Será?   O pequeno  GRANDE  problema das pequeninas Startups a um custo bem baixo, mas é por pouco tempo que ele RESOLVE, a integração se faz necessário já em 6 meses com 2  a 3 pessoas no time da empresa sente-se uma real necessidades , e diga-se de passagem , é bem rápido.

 

Vamos aos prós e contras da integração e não ter um canal unificado de atendimento  perdendo velocidade e qualidade,  pensando em GRANA e qualidade atendimento, e veremos o que faz sentido para cada cenário.

 

PRÓS em ferramentas baratas gratuitas e não estar unificado.

  • Custo Baixo, quase ZERO usa-se o Celular do próprio colaborador
  • Lucratividade no início da operação é maior, trabalhasse com despesa em curso.
  • Consegue crescer rapidamente em seus primeiros meses vitais sem recursos financeiros vitais para o negócio

Contras

  • Perca de produtividade
  • Cliente vê que a empresa não é uma empresa de porte, que muitas x isso para a imagem da empresa pode não trazer um contrato alto que para um empurrão inicial para o negócio em inicio pode ser a vida ou morte do negócio.
  • Maior produtividade, ao mesmo tempo elimina a contratação de um segundo ou terceiro funcionário ajudante podendo isso ser um lucro muito grande e vital para o negócio que está iniciando.
  • O negócio começa a ser visto pelos clientes como uma empresa grande começando a receber indicações e crescer organicamente.

 

 

 

Paola Mattos