Avoip Telecom

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SAC e Ouvidoria: qual a diferença?

SAC e Ouvidoria

Se você é dono de algum negócio, sabe que ele só vai ser um sucesso dependendo de como a marca é vista dentro do mercado. E você só tem uma marca bem vista no mercado se possui um bom relacionamento com seu cliente. E entender os canais para criar esse relacionamento é fundamental, então hoje … Ler mais

Como obter um número de telefone comercial

Mulher usando telefone comercial

Se você é um(a) empresário que está começando agora no mercado ou já está a um tempo no mercado, mas não possui um meio de comunicação, comece a pensar no telefone comercial. Por mais que existam hoje outros meios de comunicação como as redes sociais e e-mails, para muitas pessoas o telefone ainda é o … Ler mais

Pabx Na Nuvem – O melhor para sua empresa

PABX na nuvem

O PABX NA NUVEM é uma maneira fácil de adicionar correio de voz, fax, e-mail e outros serviços de comunicação ao seu sistema telefônico comercial. Com este serviço, você pode gravar chamadas, enviar e-mails e transcrever mensagens de voz em um só lugar.  Você também pode usar o PABX NA NUVEM como atendedor automático. Isso … Ler mais

Por que usar telefone para suporte

Suporte

Devido a crescente crítica da população (consumidor) as empresas buscam trazer cada vez mais conforto e satisfação para seus clientes, mas ainda podemos ir além fornecendo um suporte com experiência única. O telefone é a muito tempo um dos melhores canais de comunicação para empresas e pessoas, nós usamos telefone tão comumente que nem percebemos, … Ler mais

Como usar empatia para conquistar clientes?

Empatia

Ter um relacionamento saudável com seus clientes é uma parte importante para qualquer empresa, um bom relacionamento te rende uma boa imagem, mais vendas, indicações e parcerias. Porém sabemos que nem sempre é fácil ter esse bom relacionamento, para que essa tarefa fique mais simples use empatia para fazer atendimentos. Essa tarefa parece fácil, mas … Ler mais

Tipos de PABX

TIPOS DE PABX e VOIP

Os tipos de PABX Primordialmente o mercado globaliza e se comunica a cada momento. Portanto, todas as empresas precisam entender mais sobre tecnologias de comunicação e seus tipos como o PABX. Essa ferramenta traz facilidade de uso diário e um custo-benefício incomparável. Empresas que buscam comunicação de qualidade, interna e externa, devem conhecer todos os … Ler mais

O que é call center ativo e receptivo?

call center ativo e receptivo usando VoIP

Inúmeras empresas, grandes ou pequenas, usam o telemarketing. Call centers exercem a profissão de telemarketing, que agrega muito valor por ser popular e um canal seguro para os clientes. Mas isso não é tudo. Se quiser uma ferramenta poderosa para telemarketing acesse já o nosso chatmulti! Muitas empresas conhecem apenas o nome telemarketing, mas não … Ler mais

Número Virtual para whatsapp

Numero virtual e whatsapp no sistema VoIP

Número virtual para whatsapp A utilização do Whatsapp não é espantosa pra ninguém, nem mesmo para empresas. O app tem cada vez mais sucesso no meio de comunicação com o cliente. Hoje é difícil ver uma empresa que não use esse canal de comunicação, ele possui inúmeras vantagens para sua empresa, ainda mais se tratando … Ler mais

Fila de atendimento o que é?

Fila de atendimento no sistema VoIP

O que é? Muitos já passaram por uma fila de atendimento e não sabem, essas filas são bem comuns quando você liga para empresas que tem grandes demandas de ligação, empresas como bancos, escritórios e provedores de internet. É um recurso utilizado quando há grande demanda de ligações, o cliente é colocado em modo de … Ler mais

O que é contact center e o que faz?

o que é contact center usando VoIP

Existe uma confusão comum entre as pessoas em relação ao contact center e o call center, isso acontece por serem centrais de atendimento. A diferença está na forma em que acontece o atendimento. O contact center é muito mais completo e eficaz do que o call center e não é devido às competências que os … Ler mais

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