Whtasapp e Número Virtual

Whatsapp integrado ao número virtual

A utilização do Whatsapp não é espantosa pra ninguém, nem mesmo para empresas. O app tem cada vez mais sucesso no meio de comunicação com o cliente. 

Hoje é difícil ver uma empresa que não use esse canal de comunicação, ele possui inúmeras vantagens para sua empresa, ainda mais se tratando do Whatsapp Business. 

Cerca de 76% dos brasileiros usam o aplicativo para entrar em contato com empresas e marcas, segundo a pesquisa Mensageria no Brasil.

Devido a essa centralização em massa é necessário que empresas usem o app para fins comerciais. 

Sei que parece muito superficial agora, mas observe as vantagens do Whatsapp Business logo abaixo. 

O que é o Whatsapp Business?

Resumidamente o Whatsapp possui duas versões, a versão original atende todas as pessoas comuns e é um dos 3 apps mais usados no Brasil atualmente. 

A segunda versão que é o Whatsapp Business possui maior capacidade para atender empresas, é indicado para micro e pequenos negócios, pois atende as necessidades dessas empresas, seja suporte, atendimento comercial, pós-vendas e outros. 

Quais as vantagens para empresas?

Perfil comercial

No Whatsapp Business é possível ter informações sobre sua empresa como: e-mail, endereço de sua empresa, site e links, isso não é permitido ter de forma profissional no Whatsapp comum. 

Essas informações servem de introdução para clientes que estão fazendo um primeiro contato com a empresa, assim deixando ele por dentro de como achar sua empresa e obter mais detalhes sobre o produto ou serviço oferecido. 

Centralização

Ao invés de você direcionar os seus clientes para inúmeros meios de atendimento, você pode direcionar todos para o Whatsapp Business, pois a ferramenta disponibiliza recursos para um atendimento completo, recursos como: mensagens via chat, chamadas de voz e até chamada de vídeo. 

Mensagens automáticas

O app também possibilita que você programe algumas mensagens automáticas. As mensagens podem ser de ausência ou saudação, dessa forma mesmo que os seus funcionários não estejam presentes o cliente recebera uma resposta. 

Também é possível programar mensagens rápidas para ajudar com dúvidas frequentes e informações cotidianas. 

Desse jeito o atendimento fica mais rápido e eficaz, e além de trazer facilidade para o atendimento da equipe, também deixa seu cliente mais satisfeito e confortável. 

Catalogo

Outro recurso muito objetivo é o catalogo oferecido pelo Whatsapp Business. Nesse catalogo você pode incluir o produto ou serviço que você oferece e adicionar nome, preço e informações básicas. Assim o seu cliente tem mais facilidade para adquirir os serviços/produtos de sua empresa. 

Estatísticas

Como uma boa ferramenta de trabalho, o app oferece uma análise de estatísticas que possuem dados de quantas mensagens foram enviadas, lidas e recebidas. 

Isso é importante para que você saiba se a ferramenta tem sido relevante ou não para sua empresa.

Etiquetas de organização

As etiquetas são um recurso muito diferente, que quando bem utilizados facilitam muito o trabalho de seus colaboradores. 

Digamos que você vende um plano de interne que custa 80 reais e outro que custa 300 reais, você pode etiquetar no Whatsapp Business quais são os clientes que usam o plano de 80 com a cor roxa e o que usa o de 100 com a cor verde. 

Isso vai facilitar o atendimento dos seus funcionários, pois ele vai compreender qual é a área do problema do cliente mais rapidamente. 

Whatsapp integrado ao número virtual

Mas o artigo não é apenas do Whatsapp Business, então vamos falar rapidamente do número virtual, pois já fizemos um artigo completo e bem detalhado de como essa ferramenta funciona, acesse. 

O que é número virtual?

Número Virtual, também conhecido como Número DID é um número fixo através da internet (Voip), que é uma linha sem a necessidade de ser atribuído a um DDD específico. 

Por exemplo, você pode adquirir um plano em São Paulo (DDD 11) e receber ligações do DDD 41 que é Paraná. Como isso acontece? Através de ATA, Apps de celular ou tablet, Telefones IPs, Computadores ou Asterisk. 

A Avoip já fez um artigo falando de cada uma dessas ferramentas, acesse. 

Você pode estar imaginando que para usar esse sistema é muito difícil, mas pelo contrário a entrada nessa tecnologia é mais fácil do que na telefonia comum. 

A grande vantagem do Número Virtual para empresas é estar disponibilizando seu número para outros estados, assim permitindo ligações de clientes sem enormes taxas. 

Como funciona o Whatsapp Business integrado ao Número Virtual?

Agora, talvez venha a parte mais atrativa, o número virtual integrado ao Whatsapp, um dos tópicos mais levantados por nossos clientes 

No nosso dia a dia temos cada vez mais contato com redes sociais e nos impressionamos o quanto são eficientes e uteis para nosso cotidiano, e esse é o caso do Whatsapp uma das três redes sociais mais usadas no Brasil. 

Com o impacto das redes sociais não só as pessoas usam o app, mas as empresas começaram a aderir a tecnologia por conta da facilidade de uso e também por entenderem que se os clientes estão em um lugar especifico é mais fácil estar presente onde eles estão, seja para fazer suporte, marketing ou outro motivo, assim afunilando sua comunicação. 

Mas como posso usar o Whatsapp aderindo à telefonia da Avoip? 

É simples, quando você contratar um de nossos planos, te fornecemos um número e esse número pode ser usado como número virtual, mesmo sendo fixo. 

Agora basta que você instale o WhatsApp no seu dispositivo e abra a configuração inicial. Se você já estiver usando o WhatsApp, exclua-o primeiro e depois reinstale-o. 

Agora, em vez do seu número, basta digitar um telefone fixo, não esquecendo do código de área. Se houver uma opção para ligar para o número para verificar, basta tocar nele para continuar e tudo estará pronto. 

Conclusão

Esse artigo deixa claro o quanto é favorável ter uma Whatsapp Business na sua empresa e como é fácil e simples ter acesso ao mesmo. 

E pensando em você a Avoip oferece planos muito acessíveis para você e sua empresa quer saber mais acesse Planos.