Número virtual para whatsapp
A utilização do Whatsapp não é espantosa pra ninguém, nem mesmo para empresas. O app tem cada vez mais sucesso no meio de comunicação com o cliente.
Hoje é difícil ver uma empresa que não use esse canal de comunicação, ele possui inúmeras vantagens para sua empresa, ainda mais se tratando do Whatsapp Business.
Cerca de 76% dos brasileiros usam o aplicativo para entrar em contato com empresas e marcas, segundo a pesquisa Mensageria no Brasil.
Devido a essa centralização em massa é necessário que empresas usem o app para fins comerciais.
Sei que parece muito superficial agora, mas observe as vantagens do Whatsapp Business logo abaixo.
O que é o Whatsapp Business?
Resumidamente o Whatsapp possui duas versões, a versão original atende todas as pessoas comuns e é um dos 3 apps mais usados no Brasil atualmente.
A segunda versão que é o Whatsapp Business possui maior capacidade para atender empresas, é indicado para micro e pequenos negócios, pois atende as necessidades dessas empresas, seja suporte, atendimento comercial, pós-vendas e outros.
Quais as vantagens para empresas?
Perfil comercial
No Whatsapp Business é possível ter informações sobre sua empresa como: e-mail, endereço de sua empresa, site e links, isso não é permitido ter de forma profissional no Whatsapp comum.
Essas informações servem de introdução para clientes que estão fazendo um primeiro contato com a empresa, assim deixando ele por dentro de como achar sua empresa e obter mais detalhes sobre o produto ou serviço oferecido.
Centralização
Ao invés de você direcionar os seus clientes para inúmeros meios de atendimento, você pode direcionar todos para o Whatsapp Business, pois a ferramenta disponibiliza recursos para um atendimento completo, recursos como: mensagens via chat, chamadas de voz e até chamada de vídeo.
Mensagens automáticas
O app também possibilita que você programe algumas mensagens automáticas. As mensagens podem ser de ausência ou saudação, dessa forma mesmo que os seus funcionários não estejam presentes o cliente recebera uma resposta.
Também é possível programar mensagens rápidas para ajudar com dúvidas frequentes e informações cotidianas.
Desse jeito o atendimento fica mais rápido e eficaz, e além de trazer facilidade para o atendimento da equipe, também deixa seu cliente mais satisfeito e confortável.
Catalogo
Outro recurso muito objetivo é o catalogo oferecido pelo Whatsapp Business. Nesse catalogo você pode incluir o produto ou serviço que você oferece e adicionar nome, preço e informações básicas. Assim o seu cliente tem mais facilidade para adquirir os serviços/produtos de sua empresa.
Estatísticas
Como uma boa ferramenta de trabalho, o app oferece uma análise de estatísticas que possuem dados de quantas mensagens foram enviadas, lidas e recebidas.
Isso é importante para que você saiba se a ferramenta tem sido relevante ou não para sua empresa.
Etiquetas de organização
As etiquetas são um recurso muito diferente, que quando bem utilizados facilitam muito o trabalho de seus colaboradores.
Digamos que você vende um plano de interne que custa 80 reais e outro que custa 300 reais, você pode etiquetar no Whatsapp Business quais são os clientes que usam o plano de 80 com a cor roxa e o que usa o de 100 com a cor verde.
Isso vai facilitar o atendimento dos seus funcionários, pois ele vai compreender qual é a área do problema do cliente mais rapidamente.
Whatsapp integrado ao Número virtual
Mas o artigo não é apenas do Whatsapp Business, então vamos falar rapidamente do Número virtual, pois já fizemos um artigo completo e bem detalhado de como essa ferramenta funciona, acesse.
O que é Número virtual?
Número virtual, também conhecido como Número DID é um número fixo através da internet (Voip), que é uma linha sem a necessidade de ser atribuído a um DDD específico.
Por exemplo, você pode adquirir um plano em São Paulo (DDD 11) e receber ligações do DDD 41 que é Paraná. Como isso acontece? Através de ATA, Apps de celular ou tablet, Telefones IPs, Computadores ou Asterisk.
A Avoip já fez um artigo falando de cada uma dessas ferramentas, acesse.
Você pode estar imaginando que para usar esse sistema é muito difícil, mas pelo contrário a entrada nessa tecnologia é mais fácil do que na telefonia comum.
A grande vantagem do Número Virtual para empresas é estar disponibilizando seu número para outros estados, assim permitindo ligações de clientes sem enormes taxas.
Como funciona o Whatsapp Business integrado ao Número virtual?
Agora, talvez venha a parte mais atrativa, o Número virtual integrado ao Whatsapp, um dos tópicos mais levantados por nossos clientes
No nosso dia a dia temos cada vez mais contato com redes sociais e nos impressionamos o quanto são eficientes e uteis para nosso cotidiano, e esse é o caso do Whatsapp uma das três redes sociais mais usadas no Brasil.
Com o impacto das redes sociais não só as pessoas usam o app, mas as empresas começaram a aderir a tecnologia por conta da facilidade de uso e também por entenderem que se os clientes estão em um lugar especifico é mais fácil estar presente onde eles estão, seja para fazer suporte, marketing ou outro motivo, assim afunilando sua comunicação.
Mas como posso usar o Whatsapp aderindo à telefonia da Avoip?
É simples, quando você contratar um de nossos planos, te fornecemos um número e esse número pode ser usado como número virtual, mesmo sendo fixo.
Agora basta que você instale o WhatsApp no seu dispositivo e abra a configuração inicial. Se você já estiver usando o WhatsApp, exclua-o primeiro e depois reinstale-o.
Agora, em vez do seu número, basta digitar um telefone fixo, não esquecendo do código de área. Se houver uma opção para ligar para o número para verificar, basta tocar nele para continuar e tudo estará pronto.
Conclusão
Esse artigo deixa claro o quanto é favorável ter uma Whatsapp Business na sua empresa e como é fácil e simples ter acesso ao mesmo.
E pensando em você a Avoip oferece planos muito acessíveis para você e sua empresa, quer saber mais? acesse nossa pagina de planos voip!