O que é Fila de atendimento? Muitos já passaram por uma fila de atendimento e não sabem, essas filas são bem comuns quando você liga para empresas que tem grandes demandas de ligação, empresas como bancos, escritórios e provedores de internet. É um recurso utilizado quando há grande demanda de ligações, o cliente é colocado … Ler mais
Você já conhece o contact center? Existe uma confusão comum entre as pessoas em relação ao contact center e o call center, isso acontece por serem centrais de atendimento. A diferença está na forma em que acontece o atendimento. O contact center é muito mais completo e eficaz do que o call center e não … Ler mais
Você precisa estar disponível para seus clientes nos principais canais de comunicação utilizados. Eles perceberão que sua empresa se preocupa em estar presente a qualquer momento que precisarem. Neste artigo, mostraremos quais são os canais mais eficazes e utilizados hoje. Quando falamos de conversão de clientes ou suporte, logo associamos isso à comunicação. Todos entendem … Ler mais
Grave suas chamadas – otimize o atendimento Você conhece o potencial da ferramenta “Gravação de Chamadas” disponível no telefone VoIP? Continue lendo para entender melhor. A telefonia VoIP, também conhecido como telefonia IP, está em ascensão em nosso país, ela surpreende por seu baixo custo e variedades de recursos em relação ao sistema de telefonia … Ler mais
Hoje no Brasil, existem 8,9 milhões de microempreendedores, representando mais de um quarto do PIB nacional, segundo o IBGE. Com as atuais situações, mais pessoas percebem necessidade ou oportunidade de se reinventarem para gerar renda, aumentando o número de micro e pequenas empresas. Se você já é um desses empreendedores, provavelmente passa pelo processo de … Ler mais
Melhore o atendimento O atendimento ao cliente se destaca como um ponto essencial em qualquer empresa, moldando a empresa internamente para satisfazer as necessidades dos clientes. As empresas buscam eficiência no atendimento, o que é ótimo e mostra a dinâmica do mercado. As pessoas se tornam mais conscientes de seus direitos e de sua importância … Ler mais
Basicamente é uma estratégia de vendas por telefone, oferecendo serviços e produtos á possíveis clientes. Atualmente foram inseridos no telemarketing o atendimento ao cliente, suporte e cobranças. O telemarketing tem uma primeira impressão não muito agradável de primeira, isso é fato. Isso acontece devido a ligações excessivas, falta de assertividade e inconveniência de algumas empresas. … Ler mais
Tudo sobre armazenamento na nuvem Como você sabe a internet é o ponto chave das tecnologias de hoje, permitindo a comunicação de pessoas por todo mundo, dando a possibilidade de informação em tempo real e a globalização emergindo consequentemente. A internet é baseada em comunicação por dados e esses dados precisam de um armazenamento, como … Ler mais
O QUE É NUMERO VIRTUAL? Numero Virtual, também conhecido como Numero DID é um número fixo através da internet (Voip), que é uma linha sem a necessidade de ser atribuído a um DDD específico. Por exemplo, você pode adquirir um plano em São Paulo (DDD 11) e receber ligações do DDD 41 que é Paraná. … Ler mais
O que é Voip? Voip é uma sigla para Voice Over Internet Protocol, traduzindo quer dizer Voz sobre protocolo de Internet também conhecido como Telefonia IP. Voip é uma tecnologia que utiliza a internet para fazer chamadas telefônicas. A voz é transformada em dados e enviada como se fosse um arquivo para o computador do … Ler mais
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