Requisitos Básicos para o Uso de Telefonia VoIP

Avoip Telecom oferece uma solução robusta e eficiente de telefonia VoIP para empresas de todos os portes. Para garantir o melhor desempenho e qualidade em suas comunicações, é essencial atender a alguns requisitos básicos. A seguir, listamos os principais pontos a serem considerados:

1. Conexão de Internet

Velocidade e Estabilidade: Uma conexão de internet de alta velocidade e estável é crucial. Recomenda-se uma conexão de banda larga com, pelo menos, 100 Kbps de upload e download por chamada de voz.
Baixa Latência: Para minimizar atrasos e interrupções durante as chamadas, a latência deve ser inferior a 150 ms.
Jitter: O jitter, que mede a variação na latência dos pacotes, deve ser inferior a 30 ms para garantir a qualidade das chamadas.

2. Equipamentos

Adaptadores de Telefone Analógico (ATA): Se você deseja utilizar telefones analógicos existentes, será necessário um ATA para convertê-los para VoIP.
Telefone IP: Alternativamente, você pode utilizar telefones IP, que se conectam diretamente à sua rede de internet.
Headsets de Qualidade: Para chamadas realizadas via softphones, recomenda-se o uso de headsets de alta qualidade com cancelamento de ruído.

3. Infraestrutura de Rede

Roteadores e Switches de Qualidade: Equipamentos de rede robustos, capazes de gerenciar tráfego de VoIP, são essenciais para evitar congestionamentos e garantir a qualidade das chamadas.
QoS (Qualidade de Serviço): Configurar QoS em seu roteador pode priorizar o tráfego de VoIP, garantindo uma melhor qualidade de chamadas, mesmo quando a rede está ocupada.

4. Software e Aplicativos

Softphones: Para utilizar a telefonia VoIP em computadores, tablets ou smartphones, é necessário instalar um softphone compatível.
Aplicativos de Gestão: Avoip Telecom fornece uma variedade de aplicativos para gestão de chamadas, integração com CRMs e monitoramento de desempenho.

5. Segurança

Firewalls e Segurança de Rede: Implementar firewalls e outras medidas de segurança para proteger sua rede contra acessos não autorizados e ataques.
Criptografia: Utilizar criptografia para proteger suas comunicações VoIP contra escutas e invasões.

6. Suporte e Manutenção

Suporte Técnico: Ter acesso a um suporte técnico especializado, como o oferecido pela Avoip Telecom, para resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Manutenção Regular: Realizar manutenções regulares em sua infraestrutura de rede e atualizar os softwares utilizados para garantir a continuidade do serviço.

7. Aonde o VoIP Não Funciona Adequadamente

Load Balance: Em redes onde o balanceamento de carga (load balance) não está configurado corretamente, a qualidade das chamadas VoIP pode ser comprometida.
Firewall Mal Configurado: Firewalls que não são configurados adequadamente para priorizar o tráfego de voz e liberar as portas necessárias também podem afetar o desempenho do VoIP. A falta de priorização de voz (QoS) e a não liberação das portas adequadas são problemas comuns.
Outras Questões: Avoip Telecom não se responsabiliza por problemas relacionados a configuração inadequada de load balance ou firewall mal configurado, onde a prioridade de voz não é adaptada e as portas não são liberadas adequadamente.

Ao seguir esses requisitos básicos, sua empresa pode aproveitar todos os benefícios da telefonia VoIP oferecida pela Avoip Telecom, garantindo comunicações claras, seguras e eficientes. Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos ajudar a implementar e otimizar a telefonia VoIP em sua empresa.