O discador automático possui uma lista de contatos – sendo possível adiciona-las de inúmeras maneiras – e faz chamadas automáticas sem precisar de auxilio humano. É um recurso utilizado em empresas que possuem grande demanda de ligações diárias, seja atendimento, cobranças, vendas ou outras.

Os processos para seus colaboradores se tornaram mais fáceis com o discador automatizando esse processo e possuindo mais alguns recursos (dependendo do fornecedor), mas não exclui por completo o processo da ligação.