A Política de Uso Consciente visa defender os direitos daqueles clientes que vão usufruir do plano, clientes que gastam muito com telefonia tradicional e/ou com outros sistemas VoIP, pois utilizam quantidade significativa, mas não excessiva, e inibe aqueles que desejam utilizar a Avoip como principal ferramenta de trabalho. Abaixo seguem comportamentos que serão inibidos, sujeitos à migração do plano atual para um plano tarifado.
- Uso dos planos ilimitados para fins de call center/telemarketing ou atividades que tenham o telefone como principal ferramenta;
- Ligações para portais de voz, URA, chats por voz, bate-papos interativos e semelhantes com durações excessivas;
- Uma chamada seguida da outra na realização de chamadas, tendo como base o tempo entre uma e outra.
A Avoip reserva-se o direito de analisar e entender como ela queira as ações do usuário que infrinja os comportamentos acima. O aviso será efetuado via e-mail; caso o cliente não atente para as políticas vigentes, estaremos migrando o seu plano para o minuto tarifado a um valor de R$ 0,09 o minuto fixo e R$ 0,33 para o móvel, sendo assim o cliente se obriga a adquirir créditos para tal, em sistema pré-pago.
De acordo com as diretrizes típicas de uso privado, pessoal e não comercial, os seguintes usos estão, portanto, proibidos:
- Revenda do serviço;
- Discadores de chamadas automáticas.
Identificação de uso de discadora
Será identificado o uso de discadora quando os canais permanecerem conectados por mais de 5 minutos, todos os canais ao mesmo tempo, e houver várias conexões destas ao longo do período do dia.
Em padrões que não se caracterizam por uso humano e sim de uma discadora automática, nosso sistema identifica e reduzirá a capacidade de sua contratação para 10% dos canais contratados, ou o Cliente tem a opção de fazer a troca para o plano tarifado nas seguintes tarifas: R$ 0,15 para fixo e R$ 0,30 para móvel, na cadência de 0/30/30, ou renegociar seus planos com seu comercial.
