Whatsapp e Número Virtual

Whtasapp e Número Virtual

Whatsapp integrado ao número virtual

A utilização do Whatsapp não é espantosa pra ninguém, nem mesmo para empresas. O app tem cada vez mais sucesso no meio de comunicação com o cliente. 

Hoje é difícil ver uma empresa que não use esse canal de comunicação, ele possui inúmeras vantagens para sua empresa, ainda mais se tratando do Whatsapp Business. 

Cerca de 76% dos brasileiros usam o aplicativo para entrar em contato com empresas e marcas, segundo a pesquisa Mensageria no Brasil.

Devido a essa centralização em massa é necessário que empresas usem o app para fins comerciais. 

Sei que parece muito superficial agora, mas observe as vantagens do Whatsapp Business logo abaixo. 

O que é o Whatsapp Business?

Resumidamente o Whatsapp possui duas versões, a versão original atende todas as pessoas comuns e é um dos 3 apps mais usados no Brasil atualmente. 

A segunda versão que é o Whatsapp Business possui maior capacidade para atender empresas, é indicado para micro e pequenos negócios, pois atende as necessidades dessas empresas, seja suporte, atendimento comercial, pós-vendas e outros. 

Quais as vantagens para empresas?

Perfil comercial

No Whatsapp Business é possível ter informações sobre sua empresa como: e-mail, endereço de sua empresa, site e links, isso não é permitido ter de forma profissional no Whatsapp comum. 

Essas informações servem de introdução para clientes que estão fazendo um primeiro contato com a empresa, assim deixando ele por dentro de como achar sua empresa e obter mais detalhes sobre o produto ou serviço oferecido. 

Centralização

Ao invés de você direcionar os seus clientes para inúmeros meios de atendimento, você pode direcionar todos para o Whatsapp Business, pois a ferramenta disponibiliza recursos para um atendimento completo, recursos como: mensagens via chat, chamadas de voz e até chamada de vídeo. 

Mensagens automáticas

O app também possibilita que você programe algumas mensagens automáticas. As mensagens podem ser de ausência ou saudação, dessa forma mesmo que os seus funcionários não estejam presentes o cliente recebera uma resposta. 

Também é possível programar mensagens rápidas para ajudar com dúvidas frequentes e informações cotidianas. 

Desse jeito o atendimento fica mais rápido e eficaz, e além de trazer facilidade para o atendimento da equipe, também deixa seu cliente mais satisfeito e confortável. 

Catalogo

Outro recurso muito objetivo é o catalogo oferecido pelo Whatsapp Business. Nesse catalogo você pode incluir o produto ou serviço que você oferece e adicionar nome, preço e informações básicas. Assim o seu cliente tem mais facilidade para adquirir os serviços/produtos de sua empresa. 

Estatísticas

Como uma boa ferramenta de trabalho, o app oferece uma análise de estatísticas que possuem dados de quantas mensagens foram enviadas, lidas e recebidas. 

Isso é importante para que você saiba se a ferramenta tem sido relevante ou não para sua empresa.

Etiquetas de organização

As etiquetas são um recurso muito diferente, que quando bem utilizados facilitam muito o trabalho de seus colaboradores. 

Digamos que você vende um plano de interne que custa 80 reais e outro que custa 300 reais, você pode etiquetar no Whatsapp Business quais são os clientes que usam o plano de 80 com a cor roxa e o que usa o de 100 com a cor verde. 

Isso vai facilitar o atendimento dos seus funcionários, pois ele vai compreender qual é a área do problema do cliente mais rapidamente. 

Whatsapp integrado ao número virtual

Mas o artigo não é apenas do Whatsapp Business, então vamos falar rapidamente do número virtual, pois já fizemos um artigo completo e bem detalhado de como essa ferramenta funciona, acesse. 

O que é número virtual?

Número Virtual, também conhecido como Número DID é um número fixo através da internet (Voip), que é uma linha sem a necessidade de ser atribuído a um DDD específico. 

Por exemplo, você pode adquirir um plano em São Paulo (DDD 11) e receber ligações do DDD 41 que é Paraná. Como isso acontece? Através de ATA, Apps de celular ou tablet, Telefones IPs, Computadores ou Asterisk. 

A Avoip já fez um artigo falando de cada uma dessas ferramentas, acesse. 

Você pode estar imaginando que para usar esse sistema é muito difícil, mas pelo contrário a entrada nessa tecnologia é mais fácil do que na telefonia comum. 

A grande vantagem do Número Virtual para empresas é estar disponibilizando seu número para outros estados, assim permitindo ligações de clientes sem enormes taxas. 

Como funciona o Whatsapp Business integrado ao Número Virtual?

Agora, talvez venha a parte mais atrativa, o número virtual integrado ao Whatsapp, um dos tópicos mais levantados por nossos clientes 

No nosso dia a dia temos cada vez mais contato com redes sociais e nos impressionamos o quanto são eficientes e uteis para nosso cotidiano, e esse é o caso do Whatsapp uma das três redes sociais mais usadas no Brasil. 

Com o impacto das redes sociais não só as pessoas usam o app, mas as empresas começaram a aderir a tecnologia por conta da facilidade de uso e também por entenderem que se os clientes estão em um lugar especifico é mais fácil estar presente onde eles estão, seja para fazer suporte, marketing ou outro motivo, assim afunilando sua comunicação. 

Mas como posso usar o Whatsapp aderindo à telefonia da Avoip? 

É simples, quando você contratar um de nossos planos, te fornecemos um número e esse número pode ser usado como número virtual, mesmo sendo fixo. 

Agora basta que você instale o WhatsApp no seu dispositivo e abra a configuração inicial. Se você já estiver usando o WhatsApp, exclua-o primeiro e depois reinstale-o. 

Agora, em vez do seu número, basta digitar um telefone fixo, não esquecendo do código de área. Se houver uma opção para ligar para o número para verificar, basta tocar nele para continuar e tudo estará pronto. 

Conclusão

Esse artigo deixa claro o quanto é favorável ter uma Whatsapp Business na sua empresa e como é fácil e simples ter acesso ao mesmo. 

E pensando em você a Avoip oferece planos muito acessíveis para você e sua empresa quer saber mais acesse Planos. 

Fila de atendimento o que é?

Fila de atendimento

O que é?

Muitos já passaram por uma fila de atendimento e não sabem, essas filas são bem comuns quando você liga para empresas que tem grandes demandas de ligação, empresas como bancos, escritórios e provedores de internet. 

É um recurso utilizado quando há grande demanda de ligações, o cliente é colocado em modo de espera, ele fica ouvindo uma música ou uma pequena mensagem antes de ser atendido. 

Ai que entra a fila de atendimento, pois as demandas de ligação são enfileiradas no ramal definido. 

Os motivos de isso ocorrer são inúmeros, como o responsável por atendimento estar ocupado ou impossibilitado, horário de funcionamento, pausas para obter uma melhor solução e outros. 

A Avoip oferece essa tecnologia como um recurso gratuito em nossos planos. 

Quais as vantagens da fila de atendimento?

Agora que você já entende o que é a fila de atendimento, vamos sitar algumas das vantagens da ferramenta. 

Antes é importante falar que a fila de atendimento deve estar sempre otimizada com mensagens atualizadas ou músicas que mudam após um período. 

Quando a ferramenta é bem utilizada, ela alivia processos da empresa, como suporte e atendimento comercial. 

Mas vamos as vantagens. 

Menos chamadas perdidas

Se a sua empresa perde ligações frequentemente devido à falta de disponibilidade de atendentes, com a fila de atendimento isso muda. 

Por que quando um cliente ligar e o atendente não estiver disponível, a ligação irá continuar na fila de atendimento com uma mensagem programada ou música, dessa forma a ligação não vai ser perdida e assim que o seu atendente estiver disponível ele vai fazer o atendimento ao próximo cliente da fila. 

Mensagens atrativas

É legal você investir em mensagens atrativas ou informativas, que façam algum tipo de marketing par sua empresa, isso por que ao invés de o seu cliente estar ouvindo uma música chata que possa até estressa-lo, ele vai estar ouvindo uma mensagem importante da sua empresa. 

Direcionamento assertivo

Com a fila de atendimento os direcionamentos ficam mais assertivos, ou seja, a chamada de suporte tende a ser encaminhada pro suporte. 

Assim seu cliente não vai ficar sendo direcionado para vários ramais até achar alguém que o ajude em seu problema ou dúvida. 

Percebe a vantagem? Você vai evitar reclamações como: “vocês estão me enrolando”, “não tem pessoal capacitado?” e outros. 

Atendimento mais rápido

A ferramenta também evita perda de tempo com o pré-atendimento, isso porque esse processo não vai ser mais feito por seu funcionário, mas pela fila de atendimento. 

Isso porque a ferramenta disponibiliza um recurso para filtrar a ligação do seu cliente, dessa forma seu cliente não perde tempo com pré-atendimento nem sua equipe. 

Quais empresas precisam de fila de atendimento?

Se você tem recebido reclamações que seus clientes não conseguem falar com sua empresa, se você tem perdido muitas ligações ou se sua renda não tem evoluído. 

Claro você deve observar se apenas a fila de atendimento vai resolver o problema ou se é necessário mais um funcionário, vale até observar se todos estão bem treinados e em conformidade com as informações do produto/serviço oferecido, já fizemos um artigo aqui de como ter um atendimento otimizado, acesse. 

Conclusão

A fila de atendimento, é ótima para empresas que possuem reclamações com falta de atendimento e pouca produtividade. 

Claro a ferramenta é ótima, mas fica melhor ainda com o VoIP e URA integrados nela. 

Caso tenha interesse, a Avoip tem planos para todo tamanho de empresa, acesse Planos pra saber mais. 

O que é contact center e o que faz?

o que é contact center

Existe uma confusão comum entre as pessoas em relação ao contact center e o call center, isso acontece por serem centrais de atendimento. A diferença está na forma em que acontece o atendimento.

O contact center é muito mais completo e eficaz do que o call center e não é devido às competências que os dois possuem, mas devido aos meios usados para se comunicar com o cliente, também existem outras diferenças, vamos te mostrar logo abaixo.

O que é contact center?

O suporte por telefone surgiu em 1960 junto a criação do PABX com seu sistema de ramais. O serviço é muito tradicional para atender ao suporte de uma marca. Com o tempo houveram evoluções, com a globalização e surgimento de novos canais de comunicação elas ficaram ainda mais impactantes.

Como dito, surgiram novas tecnologias para a comunicação e isso aconteceu devido à transformação digital que trouxe o computador, Redes sociais e a internet. Com isso as empresas se reinventaram para alcançar seus clientes nos novos canais de comunicação.

Existem inúmeros exemplos de empresas que se destacaram nesse meio de transformação digital, como: Netflix, Uber, Spotify e outros, ou seja, não é impossível de alcançar resultados nos dias de hoje, só é necessário estudo e esforço.

Com isso surgiu o contact center, que utiliza de ferramentas para atendimento ao cliente como: Redes sociais, chats, SMS, telefone e outros. Deixando de usar apenas o telefone, caso dos call centers, não negligenciamos a importância dessa profissão, mas entendemos que é necessário para empresa estar em todos os canais de comunicação para o cliente.

Call center x contact center

Qual as diferenças entre contact center e call center?

O call center vai usar unicamente o meio de comunicação por telefone. O trabalho dele pode ser otimizado com tecnologias como URA, fila de atendimento, discador automático e outros, porém todo contato com o cliente será apenas por ligação.

A eficiência do call center pode ser melhorada quando é usado tecnologias como o VoIP, caso não conheça, já fizemos um artigo sobre essa tecnologia.

Que resumidamente faz ligações através da internet, otimizando qualidade, mobilidade e o bolso da empresa contratante.

Já o contact center utiliza todos os meios necessários para alcançar o cliente de forma moderna e inovadora, retirando os problemas de ligações constantes ou de perca de clientes devido a sua empresa não estar presente naquele meio.

Os contact centers ganharam ainda mais relevância com o impacto da pandemia, pois através de redes sociais você podia mostrar seu produto e fazer o atendimento.

Veja mais sobre o contact center.

Como age um contact center?

Por mais que o grande diferencial da profissão é o atendimento através de inúmeras tecnologias. Existe um conceito simples nessa profissão que é criar experiencias para o consumidor.

Por isso a tecnologia é importante pro contact center, ele utiliza dela para atingir o cliente e satisfazer a necessidade de mais conforto que ele sente.

Pense comigo, se seu cliente está sentado no sofá e ele deseja pedir uma pizza, é mais fácil que ele vá até a pizzaria ou use o Whatsapp/app de delivery para pedir? A resposta é óbvia, ou seja, o consumidor deseja que você vá até ele e não o contrário.

Pensando assim o contact center atua em inúmeras plataformas para chegar até o cliente, elas são: Redes sociais, chats em tempo real, chatbots, tickets, SMS, E-mail, Site, apps e telefone.

Como saber se você precisa de um contact center?

Empresas que usam a telefonia como principal meio de atendimento há muito tempo tendem a serem um pouco rígidas para compreender a necessidade de evoluir para o contact center, mas não há motivo para esse medo, pois o contact center é a evolução do call center, ou seja, não é necessário e nem indicado que a telefonia da sua empresa seja desligada.

Isso por que a empresa provavelmente possui clientes que estão acostumados com o atendimento por telefonia e isso poderia causar incômodos para ele e para sua empresa.

Mas em qual caso tenho a necessidade de evoluir?

Necessidade dos clientes

Como dito os clientes gostam de conforto e sabem que as tecnologias proporcionam isso, caso ele queira se cadastrar na sua empresa e o único horário que ele possa fazer isso seja após as 18, ele não poderá concluir a tarefa se você estiver usando o meio telefônico e fechar as 18, mas se você disponibiliza uma ficha de cadastro em sua página/Site isso se torna fácil.

Se caso ele queira um atendimento rápido para apenas tirar uma dúvida, ele pode acessar um app ou chat que faça essa função de forma automática.

Satisfação

No mundo de hoje, aconteceram mudanças quando falamos de empresa e consumidor, as pessoas estão cada vez mais críticas e acidas devido à globalização de informação. Hoje se você disser algo que não deve em nome de sua empresa, você corre risco de ser alvo de boicote, e independente do tamanho isso pode te afetar.

E pensando assim é importante você estar atento se seu atendimento está sendo bem avaliado por seus consumidores, em caso de insatisfação você tem que verificar se o atendimento está atingido todas as necessidades do cliente ou se cabe a sua empresa oferecer um serviço de contact center.

Sem produtividade

As empresas sofrem com falta de produtividade por parte da equipe e isso tem inúmeros fatores. Pode ser falta de treinamento devido a falta de tempo, baixa capacidade, ferramentas obsoletas, mudança de mercado ou falta de recurso.

Isso pode afetar a sua empresa internamente e sabemos que se não houver organização interna o resultado é externo, como perda de clientes.

Pensando assim, digamos que seus clientes estão na faixa etária de 18 a 30 anos, eles tendem usar mais redes sociais do que o telefone, dessa forma a produção vai ser cada vez pior, por falta de comunicação com o público.

Dessa forma o seu funcionário não vai alcançar resultados por falta de análise de mercado e investimento interno em treinamento e recursos.

Vantagens do contact center

Quais as vantagens do contact center para sua empresa?

Centralização

O contact center é especializado em atendimento por vários canais e por isso pode centralizar todos os canais da sua empresa em apenas uma pessoa, assim evitando que haja uma equipe enorme para cada canal, mas claro se a empresa tem grande fluxo de atendimento é necessário mais de um contact center.

Também você evita perda de tempo, deixando seu atendimento mais rápido, esse tempo economizado pode parecer pouco, mas é bem evidente no final do mês e no feedback do cliente.

Maior alcance

Essa vantagem vem dependendo do quanto você está presente na vida do cliente se você se oferece apenas por telefone, apenas pessoas que utilizam de ligações diariamente vão ser alcançadas, dessa mesma forma com os outros canais.

Mas com o contact center esse alcance é geral, pois você estará presente em todos os canais possíveis ou pelo menos nos mais utilizados, já mostramos quais são aqui.

Integridade nas informações

Com o contact center tudo está centralizado, inclusive as informações, ou seja, não haverá confusão de atendimento pois o contact center que passou as informações via chat, também pode passar via e-mail.

Assim você evita desconfiança do cliente e falta de organização interna e externa.

Facilidade no atendimento

A facilidade é outro benefício relacionado distribuição de demanda feita pelo contact center e com as ferramentas de hoje é ainda mais fácil, dessa forma facilita a comunicação do cliente e do atendente.

Mas óbvio que o treinamento tem que ser dado para o contact center, dessa forma o atendimento vai ser simples e eficaz.

Como otimizar o contact center?

O contact center é muito eficiente e já provamos isso aqui, mas não é só largar ele com as ferramentas e pronto, é necessário que as ferramentas estejam sempre atualizadas.

Como assim? Digamos que você possua uma rede social como o Instagram e essa rede social não está dando o resultado esperado, para que o resultado seja bom, você pode otimizar o seu feed que é como uma vitrine de sua empresa no Instagram e também fazer anúncios, dessa forma tenho certeza que os resultados vão ser melhores.

Também invista em ferramentas que ajudem o contact center a ter uma ideia de onde melhorar ou de como construir uma estratégia mais assertiva.

Treinamento é indispensável, sempre dando feedbacks construtivos, e atualizando de melhoras necessárias.

E óbvio, o ambiente para esse profissional deve ser bom, tratando-o com humanidade e respeito.

Usando essas dicas o seu contact center pode causar um impacto enorme nos resultados da sua empresa.

Gostou do artigo? Temos muito mais em nosso blog, acesse para não perder novidades.

4 melhores canais de comunicação para sua empresa

canais de comunicação

É importante você estar disponível para seus clientes nos principais canais de comunicação utilizados, eles vão perceber que sua empresa se preocupa em estar presente a qualquer momento que ele precise. E nesse artigo iremos te mostra quais são os canais mais eficazes e utilizados hoje.

Quando se trata de conversão de clientes ou suporte, logo linkamos isso a comunicação, e é bem óbvio para todos a necessidade de investir nesses meios de comunicação para alcançar o máximo de clientes, evitando que eles sejam atraídos pelo concorrente.

Mas você só pode alcançar seu cliente, compreendendo quais canais de comunicação seu cliente mais usa.

Por exemplo, você vende produtos para pessoas da terceira idade e quer fazer uma campanha de marketing para obter mais conversões, você não pode usar uma rede social para isso, pois seu alvo praticamente não interage com redes sociais, você precisara investir em ligações para alcançar mais assertividade.

Mas enfim, quais são os canais mais utilizados e eficazes hoje, vamos te mostra logo abaixo.

Canais de comunicação (ligação})

Ligações

No mercado hoje existem inúmeras formas de se comunicar com o cliente, por isso empresas tem deixado passar o potencial das ligações e sua capacidade de capitar leads.

A comunicação por texto é eficiente em algumas situações, mas o poderio da ligação ainda é maior quando se trata de: fazer uma comunicação bem detalhada e clara, soluções rápidas e reação imediata.

Além de ter uma percepção maior da situação da pessoa que está do outro lado da linha e oferecer um atendimento mais humanizado, porém já falamos sobre muitos desses aspectos no artigo: o que é telemarketing?

Eu sei que pode parecer retrógado, mas o telemarketing se reinventou com os serviços VoIP e o PABX na nuvem, se tornando um dos mais eficazes canais de comunicação.

Canais de comunicação (e-mail)

E-mail

O e-mail já é um dos canais de comunicação mais utilizados no meio corporativo, isso devido à variedade de funções que essa ferramenta possui.

O e-mail pode ser usado para fazer marketing, transmitir comunicados, fazer interações e muito mais.

Mas um fator essencial para o valor dessa ferramenta é que o usuário pode verificar e interagir com a mensagem quando quiser, trazendo maior conforto.

Caso o e-mail não seja do seu interesse, ele pode simplesmente excluir.

É necessário que você utilize essa ferramenta com inteligência, como escrever títulos atrativos, escrever assuntos relevantes para o remetente e não sair enviando uma enorme quantidade e-mails para seu cliente, fazendo com que ele considere sua interação um spam.

Chats online

O chat, talvez o menos conhecido de todos os canais de comunicação, é uma ferramenta normalmente exposta em sites.

Sabe quando você entra em algum site e aparece um chat de mensagem? Bom, é isso.

Ele pode ser usado como um caminho mais curto entre você e um provável cliente.

Digamos que uma pessoa está navegando na landing page do seu site e se interessa pelo produto/serviço oferecido, assim que aparecer esse chat, ele vai clicar para comunicar seu interesse e tirar dúvidas sobre o que está sendo oferecido.

Vale lembrar que existem ferramentas de chats automatizados, conhecidos como chatbots, essa ferramenta facilita o atendimento e otimiza grandes fluxos de conversas.

Redes sociais

As redes sociais como – Whatsapp, Instagram, Facebook Messenger e outros – são bem parecidos com os chats online.

A grande diferença é que as redes sociais são consumidas por quase todos hoje, tendo maior ênfase entre jovens de 16 a 24 anos de idade.

Ou seja, é um grande poderio de alcance, além de poder impactar novos consumidores que podem se tornar fiéis clientes de acordo com o tempo.

E as redes sociais tem se tornado um ótimo exemplo de como inovar no marketing e atingir novos públicos com grande êxito.

Inúmeras empresas têm investido nesse canal de comunicação, pela facilidade de acesso e o grande poder de alcance proporcionado por ela.

Falando nisso nós temos uma página no Instagram que pode te ajudar muito se tratando de telefonia VoIP, clique para acessar.

Conclusão

Temos que estar em todos os canais de comunicação possíveis para nossos clientes, pois como dizem: “Quem é visto, é lembrado”, não deixe o comodismo te impedir de ter sucesso em seu negócio.

O artigo te ajudou? Temos muitos outro, basta clicar aqui para acessar.

Gravação de chamadas

Gravação de chamadas

Você conhece o potencial da ferramenta “Gravação de Chamadas” disponível no telefone VoIP? Continue lendo para entender melhor.

A telefonia VoIP, também conhecido como telefonia IP, está em ascensão em nosso país, ela surpreende por seu baixo custo e variedades de recursos em relação ao sistema de telefonia tradicional.

Entre os benefícios disponibilizados por essa tecnologia, está a grande mobilidade, facilidade de expansão e a Gravação de chamadas. E hoje vamos falar especificamente sobre essa ferramenta de Gravação de Chamadas. Esse recurso normalmente é disponibilizado pelo provedor da tecnologia, é um recurso que te oferece vantagens mais internas que podem impactar no externo da empresa.

Quais as vantagens de gravar suas chamadas?

Isso vai depender muito de qual nicho seu negócio atua, no meio jurídico o poderio dessa ferramenta é alto devido a gravidade das conversas, ou até mesmo em empresas que possuem grande fluxo de ligações.

A Gravação de chamadas pode evitar processos judiciais que não possuem base. Também protege seu público, assim passando confiança, pois essas conversas podem ser acessadas por eles, caso se sintam lesados no decorrer da ligação.

Com a ferramenta é possível alcançar seus clientes com mais assertividade, pois você pode usar os dados armazenados para analisar e encontrar informações chaves que deixam seu atendimento mais profissional e capacitado.

Também pode ser usada como um meio estratégico para melhorar seu marketing, atendimento e até para avaliar seus funcionários. A Gravação de chamada quando usada com sabedoria, se torna uma vantagem comercial incrível que influencia diretamente no resultado final de suas operações.

Cuidados ao usar a ferramenta

Os benefícios são de extrema atração, mas você deve possuir alguns cuidados ao utilizar o recurso. E para seguir essas normas à risca vamos te auxiliar.

Para começar é necessário que você avise o seu consumidor que a conversa está sendo gravada. Calma! Isso é muito comum hoje em dia, com certeza você também já foi avisado em uma ligação que a conversa seria gravada para sua segurança.

Caso você possua um call center ou funcionário que atue no meio de comunicação, fique atento ao regulamento 6.523/2008. Uma das exigências expostas é que você deve armazenar as gravações feitas por 90 dias, dessa forma você deixa seu cliente e você mais seguros, pois tanto você quanto ele tem direito a acessar essas conversas caso haja algum transtorno.

De todas as formas é bom respeitar a privacidade de seus clientes e de seus funcionários, não extrapole com a ferramenta, pois isso pode causar problemas a você e sua empesa.

Demonstrar a gracvação de uma chamada

Como usar a gravação de chamadas

Ao contrário do que você imagina, a ativação e usabilidade da ferramenta é bem simples. Você não vai precisar gastar horrores com equipamentos como na telefonia comum, como já dito esse recurso é disponibilizado pelo provedor da tecnologia VoIP, e muitas vezes é um recurso gratuito.

Para utilizar, o provedor do serviço contrata um software que armazena seus dados de conversa em arquivo mp3, esses arquivos são armazenados assim que é feita a ligação, assim você pode acessar instantaneamente.

Conclusão

Vimos o quanto a Gravação de chamadas tem a oferecer para sua empresa, esse e muitos outros recursos estão disponíveis no telefone VoIP, caso queira saber mais acesse nosso blog ou página.